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Já apareceu uma compra indevida na fatura do seu cartão de crédito?
Muitas pessoas já foram vítimas desse tipo de fraude, mas é comum não saber como agir.
Como cancelar uma compra não reconhecida? Como resolver cobrança indevida?
Veja os esclarecimentos sobre essas questões neste post!
Como reclamar de compra indevida no cartão de crédito? Como contestar uma compra?
Quando nos deparamos com uma compra indevida no cartão de crédito, ficamos muito aflitos. Especialmente quando o montante é alto, o que atrapalha nosso orçamento pessoal.
Há casos de fraudes com o cartão de crédito, como no cancelamento do cartão e emissão de fatura nova, ou na compra não autorizada.
Você deve reclamar. Ligue no banco inicialmente para fazer uma contestação dos eventuais débitos e exigir estorno.
As empresas são obrigadas a suspender a cobrança, e o reembolso é um dos direitos do consumidor.
Porém, antes de continuar, vamos entender quais são os direitos do consumidor em caso de compra indevida.
De forma bastante direta, é seu direito receber um reembolso pelo valor pago indevidamente.
Além disso, há casos que ensejam o pagamento de danos morais. A avaliação de um advogado é fundamental para saber sobre o cabimento desses danos, ok?
É o que ocorreu em uma ação do TJ-SP, em que o consumidor foi ressarcido dos valores da cobrança indevida e recebeu danos morais.
No entanto, dificilmente as empresas pagarão você espontaneamente.
Se for o caso de compra indevida no cartão, a culpa é da instituição financeira.
Fiz a contestação de uma compra! E agora? Ainda não resolveu o problema?
Existe a via judicial!
Tem casos em que há uma enorme dificuldade para resolver de vez a compra indevida. O consumidor liga no banco, tudo fica aparentemente acertado, mas de repente chega uma fatura com a mesma cobrança.
Isso acontece bastante em caso de compra indevida parcelada.
Diante dessa situação, você deve adotar os mesmos passos anteriores. Ligue no banco, faça a contestação, peça o estorno. Acione a via judicial se necessário.
Situação semelhante ocorre quando há protesto indevido no nome decorrente de uma compra não autorizada. Porém, a situação é mais grave porque há danos morais envolvidos. Nestes casos você tem direito à indenização por protesto indevido em torno de R$ 10 mil.
Esse tema é apreciado com frequência nos tribunais brasileiros, como no caso do consumidor que teve o nome inscrito no serviço de proteção ao crédito devido à cobrança de compra não realizada.
Assim, o ideal é procurar um advogado de confiança para reparar esses prejuízos sofridos.
A compra indevida ocorre em casos de fraude no cartão de crédito e em outras situações.
Se precisar, estamos à disposição para ajudá-lo a reparar seus danos. Basta clicar no botão ao lado “Estamos Online”.
