Nessa área tratamos de todos os temas relacionado à aviação, como: atrasos, cancelamento de voos, overbooking, extravio de bagagens, entre outros.
O voo deve sair no horário e levar o passageiro para o destino combinado. Atrasos longos, cancelamentos e extravio de bagagem geram direito à indenização. A cia. deve oferecer em atrasos acima de: 1 hora, internet e telefone; 2 horas, alimentação; 4 horas, hospedagem.
Se você teve o vôo atrasado ou cancelado, sua bagagem extraviada ou perdida, ou não havia lugar no avião, a companhia aérea deve responder pelos prejuízos causados.
Se o passageiro ficou sem sua mala e roupas na sua viagem, ficou horas ou dias esperando no aeroporto, perdeu um compromisso familiar ou de negócios importante, perdeu a conexão ou parte de suas férias, este prejuízo deve ser indenizado.
O passageiro pode processar a companhia aérea e ser indenizado pelos danos morais sofridos em valores que variam entre R$ 5 mil e R$ 20 mil.
